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我们聊下闲鱼防骗指南

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在这篇文章里,我会介绍一下关于闲鱼的一些内容,并向大家分享自己使用闲鱼的心得(包含撕逼指南、防骗指南等),如果大家觉得有趣且有用,不妨点下分享以备用~

我们聊下闲鱼防骗指南

闲鱼这条鱼的历史

闲鱼这个平台,在早期其实就是淘宝二手(2.taobao.com),隐藏在淘宝网首页的网站导航里面。

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那个时候移动互联网还并不算很发达,淘宝有相当一部分流量是来自PC端的。

所以,那个时候的淘宝二手还做了一个主页,有点像现在的淘宝网首页,分门别类的列出各种二手物品的种类,然后在最上面有一个搜索框。

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这点和58同城的二手频道也有点像,总之就是那一类了,稍微上了点年纪的人应该都知道(又到了暴露年龄的时刻。。。)

之后,随着移动互联网的发展,流量逐渐向移动端倾斜,所以淘宝二手改头换面成了一条闲鱼。但这个过程也不是很快,刚开始还是保留了网页版的搜索和发布功能,并在主页引导你下载闲鱼APP。

后来,随着推广力度的不断加大,比如拉明星来闲鱼卖东西之类的方法都用上了。。。阿里眼看闲鱼用户量越来越多,所以最后干脆就停掉了网页版的搜索功能和发布功能,强制用户们都到APP上去使用

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随着APP的不断更新,闲鱼的功能也越来越多,什么拍卖、上传宝贝视频、鱼塘、上门回收、租房、租衣服等等,逐渐全部都加上来了,现在的闲鱼,感觉更像一个O2O的产品了。

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闲鱼的特点

简单说完了闲鱼的历史,下面就说说它的特点吧。作为一个二手交易平台,它的本质离不开“社交”和“交易”。这一点,从产品设计就能看出来。

闲鱼的核心业务流程大致如下:

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暴露了前产品狗的本性,无论用什么产品都试着去分析它的核心业务流程。。。

其中,为了完成交易,社交是必不可少的一步,所以在闲鱼上买东西,详情页的右下角并不是淘宝那样的立即购买,而是“我想要”,点击之后进入一个和卖家交流的页面。

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完成咨询、砍价甚至闲聊等一系列动作之后,才是点击立即购买——等待改价付款(如果砍价了的话)——卖家发货——买家确认——双方评价这些大家都熟悉的操作。

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比较神奇的是,交易完成后闲鱼有时还会提醒你关注这个卖家,成为这个卖家的粉丝。以后他发布新闲置的时候,闲鱼就会通过推送告诉你,方便你快点去捡漏。。。由此也进一步突出了社交属性

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因为注重社交,再加上背靠阿里系庞大的流量,所以闲鱼也就成了一个充斥着很多是是非非的地方

像什么手持屠龙刀、见面第一句就对半砍价啦,化身记者、磨磨叽叽问了一大堆问题最后又不买啦,买家收到货、找理由到手刀导致双方互撕啦,这些基本都属于闲鱼的“日经”消息了,所以闲鱼也被很多人称为“撕逼鱼”。

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不过,因为社交和流量,闲鱼有时候也成了一个提供很多欢乐的地方。比如看不懂的东西摆个超高的价格:

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还有卖奶的。。。

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以及各种段子手也加入了战场:

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最近新发布的2系显卡也没能幸免。。。

没事的时候,上去找找乐子,也挺好玩的。

最后,还是因为社交和流量,闲鱼上也会有一些影响不好的东西。比如有女生卖闲置衣服,发张上身照引来无数修车老哥骚扰;卖高跟鞋被别人问原味丝袜卖不卖。。。

甚至,还听一个群友在群里讲述了它通过闲鱼约到炮的经历。。。总之,只能说有人的地方就有江湖,有社交属性的APP就难免会和七宗罪挂上钩。

闲鱼指南

以上好像扯的有点远了,或者说成功引起了大家的好奇心(我知道你们很想了解怎么用闲鱼约炮)。。。下面还是回归正题:

结合我自己使用闲鱼(准确说是淘宝二手)6年多的经历,来说下在闲鱼上怎么防止被骗,发生撕逼后怎么维权等。

防骗指南 

我在闲鱼上卖的东西不多,大概六七十个吧。由于有不少是线下当面交易,所以闲鱼上显示的交易额也不高,只有2w多,比很多大佬差远了。

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认识的一个闲鱼巨佬,出个人闲置能出这么多也是服了。。。

我在闲鱼上买到的东西比较多,而且基本都是大件,算下来应该有五六万吧。

撕逼方面可能运气比较好,只遇到过一次且顺利解决了。总的来说,想要不被骗的话,注意以下几点就好:

1. 一分钱一分货

就算是二手东西,也得遵循这个定律。买卖东西不要贪图小便宜,价格明显低得不正常的东西就别看了,无法保证对方寄过来的是什么。。。

另外还有一种套路是卖家摆个低价,还明确表示可以面交,这种往往就是把你骗入诸如中关村华强北的某家店里,之后就是熟悉的套路和操作了。。。(具体可以百度“北京低价相机骗局”)

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故意挂半价的M10。。。

2.充分利用闲鱼的社交属性

买家/卖家靠不靠谱,通过多聊几句,并且翻看对方的闲鱼动态和收到的评价,基本就有个大致的了解了(说大致,是因为闲鱼是可以手动删除自己动态的)。

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还有的人会在闲鱼绑定自己的新浪微博,这样了解起来就更方便了,你甚至可以在微博翻到他啥时候买的这个东西,以及对于这个东西的使用体验等等。

有了这些信息之后,交易起来心里明显会更有谱了。

3.拒绝小号

不要和看起来明显是小号的号进行交易,骗子得手后总得换个身份继续工作。另外,通过芝麻分来过滤对方也是一个参考,往往芝麻分750+的人会更靠谱点。

但这也是相对的,有些从淘宝转过来的卖家,信用往往相当高,能达到800+,但因为在淘宝混不下去,所以就转战闲鱼了,多半是专业卖二手数码产品的,这种就要更加小心

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4. 尽量面交

能当面交易的,尽量选择当面交易,尤其是当你需要卖东西的时候。东西寄出去后,就相当于没有控制权了,碰到无良买家划一刀到手刀什么的,真的很麻烦。而且过了快递这一手,有时候有些东西真的说不清了。

总的来说,主要就以上几点吧。其中最重要的就是要选择好买家/卖家,当然也还要自己对买卖的东西足够了解才行。

如果你既看不清对方为人,又不是很懂这个东西,那么最好还是远离闲鱼,直接去旗舰店买新的吧。

撕逼指南

人与人之间难免会有摩擦。流量大了,自然什么样的人都能碰上。如果你闲鱼用多了,相信你会很心疼你之前骚扰过的那些淘宝客服们。

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所以,在闲鱼交易多了,撕逼也是在所难免的事。毕竟谁能保证当初看人没有看走眼,或者对方不是诚心要来坑你的呢?

何况人心也不是一成不变的,当相关利益超过了一定阈值,可能就出岔子了。所以你需要了解一下撕逼指南:

1. 保留足够多的证据

包括但不限于:闲鱼APP中完整的聊天记录(这点很关键,阿里只认自家的记录,这样能通过后台查到聊天数据,如果去微信QQ聊的话,最后遇到PS截图的就麻烦了)。

发货收货前物品拍照+录视频,以及物品关键部位的细节图,发货前最好也都拍一下。

这样的话,如果买家恶意退货或者卖家故意发一个有问题的货,申请闲鱼仲裁时会更有利于维护自己的权益。

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2.收货的时候一定要仔细拆开验货

这里推荐让卖家发顺丰到付,这样的话,顺丰快递员会更负责一点(毕竟他要收钱),从而避免快递小哥发现你不在,直接给你放前台、门卫什么的,然后扫描签收了。

这样如果出问题,就只有自己背锅了,毕竟闲鱼只有支付宝担保交易服务,而没有7天无理由退货。

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假如你签收后才发现问题,卖家完全能以“签收后不支持退换”为由拒绝退货,很蛋疼。当然也还是有良心卖家,会因质量问题而给你退货。

如果拆开验货时发现有问题,一定要及时让快递员录入拒收,然后打电话或者通过闲鱼联系卖家,再做进一步定责。看是运输问题,还是卖家的东西本来就有问题,然后协商退货。

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之前我在闲鱼上买个镜头,和卖家沟通的还可以,也问了有无暗病,卖家说没有,我就付款了,结果到手后发现光圈拨杆是坏的。。。好在我及时拒收了。

刚开始卖家还不承认,后来我录了视频留作证据,发给他之后他才承认,最后顺利退货退款。如果当时没验货直接签收,估计我就翻车了。。。

3. 关于撕逼判定

以上都是还没到闲鱼小二仲裁和闲鱼小法庭这一步。如果发生了买卖双方协商无果、撕到谁也不服谁的情况,这时就需要闲鱼小二来人工判定,或者通过闲鱼小法庭投票决定了。

这个情况有点复杂,简单来说就是看谁提交的证据完整、有逻辑性,并且也要看谁的历史交易信用好、纠纷少,然后通过淘宝小二或者闲鱼自己随机找17个淘宝V4且芝麻分700以上的闲鱼用户进行投票裁决。

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另外琛哥很想吐槽的是,经常收到小法庭邀请也挺烦的,所以我很少去投票。。。由此大家应该也知道小法庭的裁决结果比较碰运气了,没人能保证这17个人会不会敷衍瞎投票,影响最后结果。

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4. 利用好网络资源

如果明显是对方的问题,却因为闲鱼不公平的判罚而产生了损失。此时再找闲鱼就没什么用了,只能自己想办法。

常见的做法就是完完全全整理好所有的证据、有逻辑地展现事情的整个经过,然后把所有内容发到论坛、贴吧、微博等公共平台,再来和对方撕一波。

也许这样无法挽回物质损失,但至少能弥补一些精神上的。看到很多网友路人给自己点赞,支持自己,还是有点宽慰的。

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闲鱼贴吧里,关于撕逼的帖子不要太多。。。

当然,你还可以利用好百度或者其他搜索平台,根据对方的昵称、网名、手机号、论坛用户名之类的信息,尽可能的搜集他在网上留下的痕迹,找寻与他有关系的人。然后把他的整个恶行曝光到他的亲朋好友那里,逼迫他负责(假装自己是讨债公司的一员)。

如果还是没用,那就学学斧头帮。收货地址都有了,不走一波来信砍能忍?(开个玩笑。。)

以上算是最坏的结果。不过,现在这个社会,只要不是别人故意骗你,一般人不会为几百块的利益而去冒损害自身信用的风险,只要能协商好,最后都会解决的。

5. 提前避免撕逼

上面讲的基本都是事后如何撕逼,其实也有很多办法可以做到事前避免撕逼。最重要的一点还是和防骗指南比较类似——选择好买家/卖家。

这里告诉大家一个很简单的“事儿逼定律”

交流过程中没事找事的问你各种蛋疼的问题,比如“为什么出?”、“出了以后买什么?”、“成色真的如新吗?”、“我收到是坏的怎么办?”、“我还是学生,能不能……?”如此种种,就别卖给他了,尽快拉黑吧

这类人,往往收到货会各种不满意,要么不喜欢必须找你退货,要么生于俄国,化名“到手不刀不舒服斯基”。。。

写在最后

就算闲鱼的是非很多,但总的来说也算是个不错的平台,它免费为你的闲置提供了海量的曝光机会;同时,也让广大垃圾佬能自由选择想捡漏的东西。关于闲鱼,暂时就写到这里吧。

其实写了这么多,最重要的还是要多经历多学习,努力提高自己的知识水平,这样才能避免被坑、避免撕逼,就算真撕逼了,也能有较高胜算。

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作者:琛哥

来源:有调App

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